1. 問い合わせ
●お客様からの問い合わせ受付(電話、メール、ウェブフォーム)
●お客様の希望するリフォーム・リノベーションの内容、予算、スケジュールの確認
2. 初回訪問・相談
●お客様の元へ訪問又は事務所にお越しください
●お客様の生活に欠かせない工事内容やご要望の詳細ヒアリング
●現地調査と現状の確認、測定
3. お見積もり作成
●調査データとお客様の要望に基づいた見積もり作成
●オプションや異なるプランの提示
4. 提案・説明
●見積もりとプランの詳細説明
●お客様の質問に対する回答と調整
●変更や修正の対応
5. 契約
●最終見積もりとプランの確認
●契約書の準備と確認
●契約の締結
6. 設計・詳細プランニング
●詳細な設計図の作成
●材料、仕様、色やデザインの最終確認
●施工スケジュールの確定
7. 施工開始
●施工チームの紹介
●安全・品質管理の徹底
●進捗の報告とコミュニケーション
8. 施工中の確認・調整
●途中確認、必要に応じての調整
●お客様との連絡、相談
●随時の進捗報告
9. 完成・最終確認
●完成前の最終チェック
●お客様への報告と最終確認
●修正や調整(必要な場合)
10. 引き渡し
●完成の報告と引き渡しの手続き
●使用説明、保守メンテナンスの説明
●お客様へご意見・ご感想のお願い
11. アフターサポート・保証
●定期的な点検・メンテナンス
●修理・対応サービスの提供
●お客様からのフィードバックに基づいたサービス改善
12. 長期的な関係の構築
●お客様とのコミュニケーションの継続 ●暮らしに関する相談の対応 ●将来的なリフォーム・リノベーションの計画のサポート